Om noe skjer med deg eller dine nære og kjære er det gitt at man skal kunne stole på helsevesenet.
Men for en 86-årig kvinne ble et fall i hjemmet et mareritt.
Til tross for at hun hadde brukket hoften og ikke kunne komme seg opp fra gulvet, drøyde det hele åtte timer før ambulansen kom til hennes hjem i Edinburgh, Skottland.
«Det er inhumant å la noen bli liggende på den måten. Man ville ikke gjort det mot en hund. Noe må gjøres,» sier sønnen Robert til Daily Record.
Når som helst kan livet endres og når helsen plutselig blir utsatt kan det virkelig snu opp ned.
86-årige Lilian Briggs befant seg i sitt hjem da uhellet skjedde.
Hun falt og landet dessverre på gulvet.
Smerten var uutholdelig.
Hoften hennes brakk og Lilian hadde to frakturer.
Etter fallet mistet hun bevisstheten og når hennes familie fant henne var hun i dårlig form og klarte ikke en gang å bevege seg en centimeter.
Lilian var så hardt skadet at hun lå urørlig på kjøkkengulvet.
Hun lå i en vanskelig posisjon, og selv om familien prøvde å forsøke å hjelpe henne så skrek Lilian av smerter da de prøvde å flytte henne.
«Moren min lider av Parkinsons og har hatt to hjerteinfarkt tidligere. Hun har også hudkreft i ansiktet,» sier sønnen Robert til Daily Record.
«På mandagen ble hun dårlig. Vi tror at hun var på vei til kjøkkenet for å ta en telefon fra søsteren min da det skjedde».
«Moren min passet på søsteren min sine to hunder i en halvtime mens hun var ute. Da hun ikke fikk noe svar trodde hun enten mamma var i hagen eller at noe hadde skjedd så hun reiste tilbake. Hun bor bare fem minutter unna».
«Da hun kom dit fant hun mamma på gulvet. Hun var bevisst men forvirret. Hun lå på gulvet med føttene stikkende ut i gangen, og kroppen lå mellom døren og på kjøkkenet».
«Vi visste at hun enten hadde brukket hoften eller lårbenet. Hun hadde også fått blåmerker på hodet».
Ambulansen tok åtte timer
Føttene hennes var i gangen og kroppen stengt mellom døren og kjøkkenet.
Alt de kunne gjøre for å gjøre det så behagelig som mulig var å legge en pute under hodet hennes og et teppe over henne da hun frøs.
Mens de ventet på ambulansen ringte sønnen til sentralen for å få vite hvorfor det tok så lang tid.
Moren hans trengte hjelp og det fort.
«Jeg sa til de «jeg håper ambulansen er her før moren min dør». Men de fortsatte bare å si at de hadde andre tilfeller som var høyere prioritert enn min mor,» forteller sønnen Robert.
Når ambulansen og sykepleierene kom på plass åtte timer senere, fortalte de til familien at de måtte vente på et annet team som kunne hjelpe 86-åringen lettere.
Men teamet som de ville ha dit var ikke tilgjengelig, og Lilians sønn visste at han var nødt til å gjøre noe.
Forsøkte flytte sin mamma
Så selv om det var smertefullt flyttet på sin mor for å lette på situasjonen for henne.
«Det er inhumant å la noen bli liggende på den måten. Man ville ikke gjort det mot en hund. Noe må gjøres,» sier sønnen Robert.
Lilian ble senere ført til sykehus etter å ha ventet på hjelp i åtte timer og måtte selv vente der på å få hjeøp.
Etter lang ventetid fikk hun endelig pleie og måtte også opereres etter den triste ulykken.
Sykehusets uttalelse
Den siste tiden har det vært et problem rundt den lange tiden det tar hjelpen å komme til en adresse som har alarmert.
Ifølge Daily Record kunne visse tilfeller ta opp til seks timer – og med Lilians åtte timer er det mange som har reagert på den lange ventetiden.
En talsperson for alarmsentralen sier i en uttalelse at det ikke finnes mye man kan gjøre med det.
«Selv om vi er begrenset i hva vi kan si på grunn av pasientens konfidensialitet, beklager vi på det sterkeste forsinkelsen rundt det å hjelpe Mrs Briggs etter hennes fall, og vi håper hun kommer seg igjen etter operasjonen».
Vi håper du føler deg bedre snart Lilian! Alle våre styrkeklemmer til deg!